突出，春运工作难度较以往加大。二是今年春运比较敏感：1、今年是落实贯彻十七大精神的第一年，春运作为民生问题，受到党和政府的高度关注。2、春运期间正值我省“两会”召开，春运结束时正当全国“两会”即将召开之际，而且都是换届会，保持经济和社会的和谐氛围极为重要。3、今年天气形势不容乐观。一是雾天多且持续时间长；二是雨雪天气多。恶劣天气情况可能比往年更加严峻，这对春运安全工作提出了更高的要求。

二、周密筹划，于细微处见精神

一是要始终绷紧春运工作这根弦不放松。不能因为年年做这项工作而导致麻痹，不能因为经验丰富而忽略细节造成事故。各地、各部门要结合实际情况，创新工作思路，探索工作方法，克服惯性思维，切实把春运的每一项工作抓实、抓细、抓好，确保圆满完成春运任务。春运期间，各地区、各部门的领导要深入第一线，检查春运工作情况，及时协调解决有关问题。

二是春运方案一定要周到细致。要求每个环节都要考虑到位。各地要针对往年春运中反映出来的主要问题和可能发生的突发事件，制定相应的对策，建立起有效的信息网络，掌握春运动态，快速处理春运中出现的各种问题。各运输部门要根据春运不同时期的客运特点和主体流向，提前做好预测，合理调度运力，满足旅客出行需要。

三是检查工作要落实到位，责任到人。运输安全是春运工作的核心。要切实抓好安全生产，层层落实安全责任和管理措施，强化监督和检查，安全检查不能仅仅走走形式。

四是进一步完善应急预案。各成员单位间要做好预案的对接工作。市春运办要对各成员单位应急预案进行审查，最后将结果汇总至市政府。

三、领会要求，确保春运工作圆满完成

今年春运工作的总体要求是十六个字：以客为主、安全为先、方便有序、服务满意。为此要做到以下四点：

（一）做好各项硬件准备

1、车辆。春运前对投入的车船和运输设施进行安全检查，发现问题及时整改，确保其处于良好的技术状态。

2、道路。一是公路路面要修复完好，道路设施配备齐全；二是公路主干线、较大的客运站进出道路、事故多发地段和易堵地点要加强巡逻，确保道路畅通。

3、驾驶人员。公安、交通部门要加强对司乘人员的教育，要求他们做到“不超载、不超速、不疲劳驾驶”，消除事故隐患。对严重超载行为，要继续采取行之有效的措施，依法进行严厉打击和防范。

4、候车区域。要净化候车区域，候车区域要安全有序，防止社会闲杂人员进入，候车区域不得摆摊设点。

（二）提高服务水平

1、做好乘车信息的咨询与发布工作。车站要将班次与售票情况通过媒体及时发布告示，要让每一位旅客都知道客票供需信息和运力调整情况。火车站要在铁路票额无法满足乘客需要的情况下，及时加强与公路运输部门联系，引导旅客改乘其它交通工具，避免因车辆调度不及时，延误旅客乘车时间。

2、严格执行国家票价政策。严格执行现行的价格政策，不得擅自提价，各地价格主管部门对春运期间擅自涨价或提高收费的单位和个人，一经发现，从严查处。

3、改善服务态度。各客运站是春运的“窗口”单位，要利用春运之际，更好地展示本行业、本企业精神风貌。全心全意的为旅客服务，提高服务水平，努力让人民群众满意。

4、在天气许可的情况下，及时和正点发送客车，按时走，及时疏散旅客。

5、便民服务措施要齐全，要备好应急用药及必要的医疗器械、取暖设备、茶水供应，并要想方设法为老弱病残幼搞好服务。

（三）维护市场秩序

要按照“从严检查、严格执法、从重处罚”的原则，做到以下4点：

1、搞好安全检查，“三品”严禁上车；

2、“黑车”（不符合春运条件）坚决不能上路；

3、票源要控制好，严防工作人员与票贩子串通，哄抬票价。铁路、交通主管部门要坚决打击“欺行霸市”、“倒客”、“倒票”等违法违规行为，切实减轻群众负担。

4、加强对车站出租车的监管，严厉打击强行拉客、宰客和无证营运行为。

四、加强春运领导小组各部门间的衔接过渡

各有关单位要各尽其职，各负其责，坚决杜绝推诿事件发生。在春运期间，各领导小组成员要把春运作为自己的主要工作来抓。春运领导小组负责同志要加强与供电、气象部门沟通联系，及时掌控电力和天气动态。市春运办要搞好春运简报，做好信息协调和综合服务工作。春运结束后，市政府将对全市春运工作进行总结表彰。